大多數(shù)客戶服務(wù)代表使用電子郵件中的鏈接或按鈕進行報告（72％），其次是一鍵式電子郵件方法。但是，由于48％的客戶通過移動設(shè)備做出響應(yīng)，因此服務(wù)行業(yè)意識到需要提供適合移動設(shè)備的調(diào)查的重要性。

讓用戶選擇他們喜歡的設(shè)備：為了增加人們對您的調(diào)查做出回應(yīng)的機會，請確保它看起來不錯，并且無論他們來自哪個設(shè)備，都可以輕松做出響應(yīng)。換句話說，表格應(yīng)該是響應(yīng)式的。

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