當(dāng)您閱讀有關(guān)履行的內(nèi)容時(shí)，討論的重點(diǎn)是將貨物交付給客戶的某些物流或技術(shù)方面。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)許多操作任務(wù)和后端流程。您會(huì)找到大量可用的信息，從降低運(yùn)費(fèi)等基本信息到復(fù)雜的機(jī)器人揀選系統(tǒng)。找出最適合您的業(yè)務(wù)的要素可能會(huì)令人生畏。我將挑戰(zhàn)您退后一步，從另一個(gè)角度考慮實(shí)現(xiàn)全國知名酒店設(shè)計(jì)公司。將成就感視為提升企業(yè)品牌和提高客戶滿意度的機(jī)會(huì)。在整個(gè)公司范圍內(nèi)的堅(jiān)定承諾下，有效地完成工作是一種“巧妙”的實(shí)現(xiàn)，它可以增強(qiáng)您的其他旨在取悅客戶的計(jì)劃。
在討好客戶方面，一切都至關(guān)重要。從產(chǎn)品研究到逐步使用，體驗(yàn)的每個(gè)部分都很重要。類似于鏈中的薄弱環(huán)節(jié)，如果此事件序列的任何部分令客戶失望，則會(huì)損害整個(gè)體驗(yàn)。強(qiáng)化品牌形象，擺脫交易思維，履行實(shí)踐的成功標(biāo)準(zhǔn)通常非常簡單易行。通常將重心放在實(shí)現(xiàn)全國知名酒店設(shè)計(jì)公司的操作方面，例如下訂單和發(fā)貨之間的時(shí)間，處理訂單的揀貨/包裝成本等。盡管這些方面對(duì)于實(shí)現(xiàn)成功非常重要，但它們并未考慮對(duì)實(shí)現(xiàn)的影響客戶滿意度。
例如，將訂單揀貨時(shí)間縮短30％的流程更改如果揀貨錯(cuò)誤相應(yīng)增加，則是無效的。每個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)破壞該特定客戶的體驗(yàn)。要爭取的基本口號(hào)是“我們不僅僅是在產(chǎn)品的操作要求列表上選中復(fù)選框。更重要的是，我們正在以真實(shí)的情感和期望與人類互動(dòng)，我們的目標(biāo)是建立牢固的關(guān)系，而不僅僅是有效地銷售和交付東西。”必須從“這如何使客戶做得更好”的角度來考慮每個(gè)計(jì)劃。如果答案是“不是”，則應(yīng)重新考慮。
力爭加強(qiáng)采購，使客戶滿意
與客戶的每個(gè)接觸點(diǎn)都在增強(qiáng)或削弱客戶對(duì)品牌的情感。市場營銷中經(jīng)常有一個(gè)被低估的元素，稱為“ 全國知名酒店設(shè)計(jì)公司”。簡而言之，加強(qiáng)購買是一種確?？蛻粼谫徺I后的關(guān)鍵時(shí)間內(nèi)做出正確選擇的方法。有很多事情可以使您的客戶確信他們做出了正確的決定。這些顯然是非常以產(chǎn)品為中心的，但是這里有一些關(guān)于實(shí)現(xiàn)的示例：
謝謝筆記：購買中隨附的手寫筆記，感謝客戶的業(yè)務(wù)。這通常被認(rèn)為是打動(dòng)人們的一種好方法，但是卻沒有得到充分利用。人們通常不會(huì)像通常使用電子郵件那樣忽略手寫筆記。后續(xù)電子郵件：話雖如此，電子郵件確實(shí)占有一席之地?？紤]發(fā)給客戶的個(gè)性化電子郵件（甚至是后續(xù)電話），詢問體驗(yàn)如何。您可能剛剛建立了關(guān)系，或者更好地為您的公司創(chuàng)建了擁護(hù)者。但是，如果他們確實(shí)有問題，他們會(huì)喜歡您在他們“需要的時(shí)候”與他們聯(lián)系的事實(shí)。
解決問題：這可能是您與所有客戶互動(dòng)中最重要的！退貨，質(zhì)量問題，對(duì)正確使用的問題等。不可避免地會(huì)出現(xiàn)問題，而如何處理這些問題至關(guān)重要。將客戶問題視為類固醇的接觸點(diǎn)。如果你處理它完美，你的品牌/聲譽(yù)實(shí)際上是提升在消費(fèi)者心目中。他們會(huì)給您留下深刻印象，即您善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。相反，如果您處理得不好，則可能永遠(yuǎn)失去了它們?？蛻籼魬?zhàn)不是“全國知名酒店設(shè)計(jì)公司”，而是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，可以使您尊貴的客戶印象深刻。
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