蘇州酒店設(shè)計(jì)案例投資虛擬客戶體驗(yàn)的3種方法

更好的蘇州酒店設(shè)計(jì)案例帶來更好的結(jié)果

蘇州酒店設(shè)計(jì)案例在每個(gè)人都相互聯(lián)系的世界中，您需要與眾不同。隨著您的組織從面對面銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M銷售，您可以通過以下 3 種方式投資于您的虛擬客戶體驗(yàn)。好吧，這不再是一種假設(shè)——虛擬銷售將繼續(xù)存在。 雖然有幾項(xiàng)研究支持這一點(diǎn)，但數(shù)據(jù)趨勢很明顯：虛擬銷售無處可去。 它就在這里，而且是堅(jiān)定的。 無論虛擬銷售看起來像是一個(gè)不受歡迎的叔叔，還是一個(gè)要擁抱的新朋友，虛擬銷售都是您新常態(tài)的一部分。

面對面已出局，虛擬和自助服務(wù)成為焦點(diǎn)

麥肯錫公司最近的一項(xiàng)研究強(qiáng)調(diào)了一些非常引人注目和驚人的趨勢，這些趨勢清楚地表明決策者（全球和跨行業(yè)）希望“大數(shù)字化轉(zhuǎn)變”繼續(xù)存在。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，70% 到 80% 的 B2B 決策者更喜歡遠(yuǎn)程人工（虛擬）或數(shù)字自助服務(wù)。 我知道你可能在想什么——“不屬于我的行業(yè)”或“不屬于我的行業(yè)”，對吧？ 沒那么快。同樣的蘇州酒店設(shè)計(jì)案例還顯示，32% 的買家愿意在虛擬或自助服務(wù)方式上花費(fèi) 50K-500K 美元，27% 愿意花費(fèi) 500K 美元或更多。 如果這還不夠證據(jù)，76% 的銷售主管報(bào)告說虛擬銷售等同于或比傳統(tǒng)方法更有效。 事實(shí)上，結(jié)果表明，歷史上一直是面對面的行業(yè)，如制藥和醫(yī)療銷售，現(xiàn)在明顯傾向于虛擬參與。

蘇州酒店設(shè)計(jì)案例不僅僅是一個(gè)階段

您可能認(rèn)為這只是 COVID-19 及其相關(guān)封鎖的趨勢。然而，數(shù)據(jù)并不支持這種觀點(diǎn)。 事實(shí)上，即使解除封鎖，蘇州酒店設(shè)計(jì)案例和數(shù)字實(shí)踐的采用仍在繼續(xù)增長。 傳統(tǒng)的面對面會(huì)議繼續(xù)減少，而視頻會(huì)議和在線聊天已成為與客戶互動(dòng)的新平臺。視頻會(huì)議和在線聊天的采用率分別增加了 69% 和 31%。

為什么蘇州酒店設(shè)計(jì)案例仍然存在？

即使解除封鎖和旅行限制，人們又開始在辦公室工作，為什么虛擬化趨勢仍在繼續(xù)？很簡單，真的。顯然，安全是一個(gè)重要原因，但消費(fèi)者獲取信息和自助服務(wù)也變得更加容易。 此外，銷售組織預(yù)測，大幅降低差旅費(fèi)用隨后會(huì)降低銷售成本。 此外，它還幫助公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍并提高銷售效率。 聰明的公司正在利用這些技術(shù)與客戶保持更多聯(lián)系，使他們更加忠誠和“粘性”。

您如何讓虛擬銷售為您服務(wù)？

那么蘇州酒店設(shè)計(jì)案例現(xiàn)在怎么辦？ 如果“每個(gè)人”都在做，你如何區(qū)分？ 當(dāng)每個(gè)人都被迫，現(xiàn)在選擇留在這個(gè)虛擬舞臺上時(shí)，你如何脫穎而出？ 你如何在虛擬的同海中被看到和聽到？這是一個(gè)簡單的答案：你需要比其他人更好。 成功崛起的組織將是那些在三個(gè)不同領(lǐng)域進(jìn)行投資的組織：他們的人員、他們的流程和他們的工具。他們以客戶體驗(yàn)為中心進(jìn)行這些投資。換句話說，他們正在投資以保證頂級虛擬客戶體驗(yàn)。 請記住，與任何其他變量相比，您的買家在與您合作時(shí)的情感體驗(yàn)是最一致的結(jié)果預(yù)測指標(biāo)。

蘇州酒店設(shè)計(jì)案例投資虛擬客戶體驗(yàn)的 3 種方法

人們

虛擬銷售不是皮卡游戲。 這不是你只是“做”的事情。蘇州酒店設(shè)計(jì)案例不需要面對面的技能，只是出現(xiàn)在相機(jī)的另一端。 那不會(huì)削減它。一個(gè)準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練有素的銷售新秀甚至?xí)^最老練的賣家。 當(dāng)然，您可以隨心所欲，而且您可能已經(jīng)取得了一些成功。但是，當(dāng)您的競爭對手以特制的蘇州酒店設(shè)計(jì)案例、良好的燈光、專業(yè)的背景和精美的演示文稿出現(xiàn)在比賽中時(shí)，會(huì)發(fā)生什么？你會(huì)被摧毀。組織必須為其成員投資培訓(xùn)和資源，以便為其潛在客戶和客戶提供最出色的體驗(yàn)。 這是一個(gè)全新的游戲，伙計(jì)們。 擁有糟糕的虛擬環(huán)境（使用內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)攝像頭、愚蠢的耳機(jī)、糟糕的照明和愚蠢的虛擬背景）與出席面對面會(huì)議時(shí)穿著臟褲子和皺巴巴的襯衫沒什么不同。

工具

好的相機(jī)、出色的麥克風(fēng)、有目的的照明和數(shù)字切換臺只是賣家需要的一些工具。 保護(hù)和征服您的虛擬會(huì)議平臺至關(guān)重要。 任何影響會(huì)議質(zhì)量的事情都將被視為您的錯(cuò)，因此您必須在虛擬會(huì)議平臺的各個(gè)方面建立前所未有的專業(yè)知識。 （嘿，不要吝嗇這個(gè)。那里有很多非常非常糟糕的平臺。它們通常很便宜，所以要小心。）您還必須投資并掌握領(lǐng)英等社交媒體平臺。 實(shí)時(shí)聊天很重要，組織必須以相關(guān)且有意義的方式實(shí)施和執(zhí)行。視頻消息是另一個(gè)強(qiáng)大的必備工具，可以而且應(yīng)該在整個(gè)銷售過程中使用。 對這些東西不舒服？ 你的競爭對手不是。

蘇州酒店設(shè)計(jì)案例流程

承認(rèn)您需要采用虛擬流程是一回事。真正進(jìn)行轉(zhuǎn)換完全是另一回事。采取大流行前的流程并使它們適應(yīng)新的虛擬和數(shù)字自助服務(wù)世界是差異化和生存的基礎(chǔ)。我們展望、召開初始會(huì)議、促進(jìn)發(fā)現(xiàn)、會(huì)面、展示和談判的方式都必須發(fā)展。 我已經(jīng)看到傳統(tǒng)的銷售組織在短短幾個(gè)月內(nèi)從面對面的勘探（加上每周 5 天的擋風(fēng)玻璃時(shí)間）遷移到完全數(shù)字化。 你能行的。 它需要?jiǎng)?chuàng)造力、決心、勤奮，甚至可能需要一點(diǎn)外部幫助。但大多數(shù)蘇州酒店設(shè)計(jì)案例銷售組織都有能力從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M。蘇州酒店設(shè)計(jì)案例感覺自己在比賽中處于領(lǐng)先地位，因?yàn)槟母偁帉κ忠恢甭浜笥谀５⌒?，因?yàn)槟憧赡軙?huì)被搭訕。