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解決方案的功能和特性在技術(shù)獲取過程的早期很重要。但是，部署這些工具后，員工必須能夠輕松地使用它們來完成工作。因此，如果在購買CX技術(shù)解決方案時(shí)用戶體驗(yàn)不是解決方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一部分，我們建議將來將其作為您評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一部分。

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根據(jù)推薦的人數(shù)，將相應(yīng)地授予客戶推薦。這意味著您的企業(yè)認(rèn)為客戶的努力有意義且有價(jià)值。

它可以暫停以獲取客戶支持，也可以在醫(yī)生辦公室的候診室中等待。等待就是摩擦。浪費(fèi)客戶的時(shí)間就是磨擦。處于暫停狀態(tài)時(shí)聽到的那一點(diǎn)錄音應(yīng)該說：“您的通話對(duì)我們來說并不那么重要。否則，我們不會(huì)讓您等待！”

，但他否認(rèn)公司偷工減料。盡管如此，在1978年召回150萬輛平托斯之后不久，他就被福特解雇了。 最終，沒有什么事情可以挽救這種悲劇，但它的確凸顯了公司需要進(jìn)行危機(jī)溝通培訓(xùn)，并為無法預(yù)料的結(jié)果制定計(jì)劃。

這些研討會(huì)的預(yù)訂速度一直與我們計(jì)劃的一樣快。這些講習(xí)班都是關(guān)于應(yīng)對(duì)共同的挑戰(zhàn)，相互幫助和分享最佳實(shí)踐的。不涉及銷售。當(dāng)然，這可能會(huì)延長(zhǎng)銷售周期，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)贏。

這就是為什么與市場(chǎng)營銷主管搜索公司合作很聰明。缺乏頂尖的營銷人才或糟糕的聘用差將導(dǎo)致您的投資回報(bào)率低，并最終損害您的利潤(rùn)。

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