長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo向銷售人員提供關(guān)鍵反饋的三個(gè)步驟

給長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo銷售人員反饋是很難做到的?？杀氖?，大多數(shù)銷售經(jīng)理從未接受過提供關(guān)鍵反饋的培訓(xùn)，因此他們默認(rèn)了他們?cè)谧约郝殬I(yè)生涯中的經(jīng)歷。有一句“今天干得不錯(cuò)，但是……”任何曾經(jīng)以這種方式受到批評(píng)的人通常都會(huì)退出，因?yàn)橹饕馁澝乐荚诰徍拓?fù)面陳述的打擊。長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo看到這會(huì)在一英里之外發(fā)生。然后是贊美，批評(píng)，贊美三明治。這聽起來很糟糕?！敖裉旄傻貌诲e(cuò)，但你需要做得更好……，哦，我喜歡……”這相當(dāng)于“漂亮的襯衫，丑陋的褲子，但我喜歡你的鞋子?！?br/>

有效的批評(píng)反饋

知道從哪里開始。您無法指導(dǎo)結(jié)果、CRM 儀表板或通話報(bào)告（或任何與此相關(guān)的報(bào)告）。那是管理而不是教練。這就像我的高爾夫教練在一輪結(jié)束時(shí)只看我的記分卡并告訴我“推得更好”。我聽說很多銷售經(jīng)理與銷售人員進(jìn)行一對(duì)一的交流，在快速回顧他們用來衡量事物的任何工具后，會(huì)說“你需要更多地關(guān)閉”或“你需要更好地關(guān)閉”。這又不是教練。更重要的是，它不太可能對(duì)個(gè)人或他們未來的表現(xiàn)產(chǎn)生積極影響。開始的地方是在現(xiàn)場(chǎng)。你不能指導(dǎo)你看不到的東西！如果您花時(shí)間與您的團(tuán)隊(duì)一起在該領(lǐng)域工作，您將真正了解您的公司在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。與銷售人員一起騎行時(shí)，我使用了一種非常簡(jiǎn)單的記錄筆記的方法。當(dāng)我觀察或聽到他們做得好的事情時(shí)，我會(huì)寫下來。不太好的事情也一樣。我通常記下關(guān)鍵字并使用笑臉或皺眉臉。把它想象成一個(gè)老派的表情符號(hào)。在通話結(jié)束時(shí)，或在一天的多個(gè)通話結(jié)束時(shí)，我會(huì)在開始輔導(dǎo)課程之前花幾分鐘時(shí)間回顧我的筆記。

以下是長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo向銷售人員提供關(guān)鍵反饋的三個(gè)步驟

長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo以批評(píng)開始，以贊美結(jié)束

長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo從需要修復(fù)的地方開始，然后告訴他們他們做得好的地方。這種方法被證明是提供和接收有效反饋的最有效方式。這么想吧。如果有人通過問你“我有好消息和壞消息，你首先想要哪個(gè)？” 您可能總是想先聽到壞消息。這就是我們的連接方式。我們希望事情以樂觀或積極的方式結(jié)束。你的銷售人員也是如此。不要在你的信息中涂上糖衣，長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo也不要試圖用輕柔的贊美來掩飾。

長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo只給他們做一件事

即使我觀察到需要解決的多個(gè)領(lǐng)域，最好的辦法是給他們一個(gè)指導(dǎo)。我通常這樣開始談話：“我們度過了一整天，我做了很多筆記。如果我要給您提供一項(xiàng)指導(dǎo)，那將是……”提供培訓(xùn)或提供具體示例來說明如何在您的指導(dǎo)下進(jìn)行改進(jìn)是必不可少的。例如，如果反饋是“我注意到在你所有的電話結(jié)束時(shí)你說‘謝謝你，你會(huì)跟進(jìn)’。” 如果長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo養(yǎng)成通過就下一步、日期和時(shí)間達(dá)成一致來結(jié)束每次通話的習(xí)慣，您將縮短銷售周期，可能會(huì)關(guān)閉更多業(yè)務(wù)，并減少嘗試重新連接的時(shí)間。讓我們養(yǎng)成提前計(jì)劃下一步應(yīng)該做什么的習(xí)慣，或者至少問他們'那么，我們的下一步是什么？'”

長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo告訴他們他們做得好的地方

如果你觀察到他們做得很好，你需要讓他們知道。你會(huì)希望他們?cè)僮鲆淮危〈_保你贊美有意義的細(xì)節(jié)，永遠(yuǎn)不要贊美平庸。使用這種方法已被反復(fù)證明有效。通常情況下，當(dāng)我完成匯報(bào)時(shí)，他們會(huì)問“你認(rèn)為我還應(yīng)該做什么？” 現(xiàn)在他們更容易接受批評(píng)。不要太過分了。如果長(zhǎng)沙五星級(jí)酒店logo愿意接受更多，不要再給他們超過 1 或 2 條反饋。