經(jīng)過長假，回家睡在自己的床上聽起來像天堂。正如他們所說，沒有像家一樣的地方。但有時當(dāng)你回到家時，有一種渴望回歸。回到夢幻般的住房環(huán)境，讓您的旅行變得特別，這是一個人們竭盡全力確保一切都完美的地方。在酒店，旅館或度假村住宿非常好，可以對您產(chǎn)生這樣的影響。是什么讓這些訪問變得如此壯觀？你可能很難把手指放在上面，但那是因為你記得整個體驗而不是細(xì)節(jié)。從酒店的布局到優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，甚至是小房間的洗浴用品，小小的細(xì)節(jié)都是共同努力的開始。
酒店業(yè)務(wù)的主要目的是為客人提供愉快的體驗。沒有一種標(biāo)準(zhǔn)的方法可以做到這一點; 這是酒店業(yè)的巧妙之處！從一個度假村到另一個度假村的體驗可能完全不同，仍然適合您的客人。
有一個共同的因素對于一個驚人的住宿至關(guān)重要：細(xì)節(jié)。您甚至沒有注意到的細(xì)節(jié)會使您的訪問質(zhì)量產(chǎn)生巨大差異。所有細(xì)節(jié)都需要仔細(xì)考慮，以便讓客人盡可能舒適地工作。當(dāng)然，有一些工具，酒店，汽車旅館，度假村，旅館，甚至游輪，以確保他們的酒店體驗是完美的。讓我告訴您一些可用于幫助創(chuàng)建令人驚嘆的客戶體驗的工具。
您入住任何類型的酒店業(yè)務(wù)的第一個晚上都很艱難。你是時差的，困倦的，只是超出正常的節(jié)奏。在那些困難的情況下，請勿打擾門衣架可能是你最好的朋友。有時你只需要一點額外的時間給自己。或者也許您正在進(jìn)行長途商務(wù)旅行，這是您入住的唯一一天。門衣架是客人和酒店員工之間不言而喻的溝通方式。沒有人喜歡被工作人員吵醒，因為他們正試圖打掃你的房間。這些必不可少的工具已成為全世界客人的期望，因為他們創(chuàng)造了更大的隱私感，讓您的客人在逗留期間感到更放松。
您的請勿打擾門掛衣架可與其他產(chǎn)品相結(jié)合，以幫助您的客人感受到信息并最大限度地利用您在酒店的時間。例如，一些酒店推廣其酒店業(yè)務(wù)內(nèi)部或與其相關(guān)的設(shè)施。 我見過酒店推廣他們的水療或免費(fèi)鍛煉計劃。這是向客人展示您所提供的產(chǎn)品并讓他們在整個住宿期間參與其中的有效方式。您不要打擾門衣架的其他可能性是：告訴他們您的獎勵計劃，廣告當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或顯示您的客房服務(wù)菜單。選擇是無止境的！正如我想說的那樣， 知情的客人是一位快樂的客人。 令人驚訝的是，這些小細(xì)節(jié)如何協(xié)同工作以提供出色的體驗。
客人在入住期間可能需要記住許多信息。什么是WiFi密碼？我如何結(jié)賬？我應(yīng)該注意哪些忠誠度或獎勵計劃？所有這些問題和更多問題可以讓客人處理。但有一些方法可以讓您的客人知情。匯編有關(guān)您的度假村的所有信息，您的客人可能需要這些信息，并將其放入酒店手冊中。
您應(yīng)該在酒店手冊中包含哪些內(nèi)容？告訴客人您的健身設(shè)施，客房服務(wù)，行李車，以及可以讓他們住得更愉快的事情。即使他們沒有使用您提供的所有信息，他們也會在您的度假村感覺更舒適，并且會為您提供的所有服務(wù)留下深刻印象。您還可以與其他企業(yè)合作，并使用您的酒店宣傳冊向您的客人介紹他們在該地區(qū)可以做的事情。無論哪種方式，您的宣傳冊都將成為他們了解該地區(qū)可能性的地方或他們酒店所能提供的便利設(shè)施。
您是否曾經(jīng)有過想要評論的企業(yè)的經(jīng)歷？有些人上網(wǎng)查看商家，但其他人不是公開評論的類型。 酒店評論卡是一種工具，用于為您的客人提供贊美或批評他們住宿的機(jī)會。 酒店評論卡為每個人提供了向您提供誠實反饋的機(jī)會。
如您所知，反饋在任何工作中都是必不可少的。如果沒有反饋，很難改進(jìn)并取得有意義的進(jìn)步。因此，高星酒店vi設(shè)計中的酒店評論卡對您和您的客人一樣有用。
在一天結(jié)束時，每個人都想要聽到。您的酒店評論卡是一個完美的營銷工具，可以傾聽您的客人并進(jìn)行更改。如果您的客人覺得他們的意見很有價值，那么這對于維持忠誠客戶和改善業(yè)務(wù)將有很大幫助。
提示：您的酒店vi設(shè)計中，酒店評論卡的另一個很酷的事情是，有很多設(shè)計選項。您可以選擇更大的單面設(shè)計或更小的雙面評論卡，如上圖所示。選擇最適合您酒店的設(shè)計！
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