上海酒店vi設計公司最終應該是從每個客戶關(guān)系中獲得最大價值

自 2000 年代初以來，幾乎所有行業(yè)的公司都意識到，建立持久的客戶關(guān)系對他們的成功至關(guān)重要。因此，許多老公司和很大一部分新創(chuàng)建的公司齊心協(xié)力，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕M織。以客戶為中心的組織尋求通過他們的眼睛了解世界。而且，努力并實現(xiàn)這種參與度的上海酒店vi設計公司會看到更大的成果，將更多創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務推向市場，并且我相信，隨著時間的推移，它們的利潤會顯著增加。

但我正在超越自己。攀登卓越關(guān)系之山以實現(xiàn)以客戶為中心的涅槃狀態(tài)是一段漫長的旅程。因此，讓上海酒店vi設計公司從山腳下開始探索關(guān)于客戶的三個簡單真理，當真正理解這些真理時，任何公司都將有最好的機會實現(xiàn)以客戶為中心的成功。今天，地球上有超過73 億人口和數(shù)千萬家公司。但盡管如此，他們中只有一小部分人愿意購買任何一家公司銷售的產(chǎn)品——不管它的產(chǎn)品有多棒。因此，任何公司在尋找、轉(zhuǎn)換和從客戶那里獲得盡可能多的盈利收入，同時保留他們最長時間的技能，決定了它可以發(fā)展到多大。

例如，在甜甜圈店的給定半徑范圍內(nèi)，任何時候都渴望甜甜圈的人只有這么多。最重要的是，這些人中的每一個都有很多選擇。他們很容易分心，走進距離甜甜圈店兩扇門的咖啡店?；蛘?，他們可以或決定回家并在他們的食品儲藏室中尋找甜食?；蛘?，對于甜甜圈店來說，最糟糕的是，他們可以立即決定完全放棄甜甜圈。對于它的價值，我個人認為任何人都不應該放棄甜甜圈，但我離題了……

關(guān)鍵是客戶稀缺。它們比你、上海酒店vi設計公司和我們的競爭對手永遠銷售的產(chǎn)品和服務還要稀缺。對于未使用或過度生產(chǎn)的客戶，沒有售后市場或直銷店。我們不能從客戶銀行借錢。我們不能制造它們。找到他們常常感覺就像在一群陌生人中蒙著眼睛尋找朋友，但沒有他們我們都死了。真正以客戶為中心的公司及其領(lǐng)導團隊都明白這個道理。因為客戶是一種稀缺資源，他們努力越來越以客戶為中心，而不僅僅是以客戶為中心。

真相二：客戶是我們唯一的收入來源

讓我聲明一個顯而易見的事實：沒有任何產(chǎn)品或服務會付給你一分錢。上海酒店vi設計公司的品牌、您的營銷計劃、您的商店和工廠或您的員工也不會。唯一能從你的公司支付任何費用的東西就是你的客戶——你現(xiàn)在擁有的那些以及你希望將來擁有的那些。

其他一切——你的品牌、你的員工和你的產(chǎn)品，只有在它們幫助你找到并留住愿意用他們的錢換你的商品的客戶時才重要。

由于這個簡單的事實，很明顯，上海酒店vi設計公司的真正目標都應該是確保它能夠從每個客戶那里創(chuàng)造最大可能的價值。但這并不是大多數(shù)公司玩商業(yè)游戲的方式。不以客戶為中心的公司往往專注于從其每個產(chǎn)品中創(chuàng)造最大可能的價值。這是一個很大的區(qū)別。公司的最終目標應該不僅僅是從其銷售的每種產(chǎn)品中實現(xiàn)價值最大化或從其投資資本中獲得最大回報。這些是經(jīng)營一家成功公司的重要方面，但它們是達到目的的一種手段。最終應該是從每個客戶關(guān)系中獲得最大價值。