廣州酒店品牌策劃公司以客戶為中心的品牌

廣州酒店品牌策劃公司最具價值全球品牌 100 強(qiáng)中排名靠前的公司顛覆了現(xiàn)有行業(yè)，包括它們不擁有的行業(yè)。Facebook 已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地改變了傳統(tǒng)的廣告和媒體，而亞馬遜則提高了零售和物流的風(fēng)險。與此同時，廣州酒店品牌策劃公司發(fā)現(xiàn)強(qiáng)大的品牌繼續(xù)為擁有它們的公司創(chuàng)造價值，無論經(jīng)濟(jì)、政治和品類是否受到干擾。

無論是在本地還是在全球范圍內(nèi)運營，任何品牌的關(guān)鍵區(qū)別在于與客戶建立信任的能力。最有價值的品牌擁抱真實性、目的性和透明度。然而，根據(jù)今年的信任晴雨表，愛德曼關(guān)于可信度和信任的年度研究報告，信任很難獲得。2017 年的報告提供了一幅慘淡的畫面，發(fā)現(xiàn) 17 年來，人們對媒體、政府、非政府組織和企業(yè)這四大主要機(jī)構(gòu)的信任度首次下降。盡管前景黯淡，但從員工敬業(yè)度開始，公司可以做幾件事來重建信任，進(jìn)而提高品牌價值。如果大多數(shù)人認(rèn)為該系統(tǒng)不起作用，廣州酒店品牌策劃公司說企業(yè)應(yīng)該假設(shè)他們的員工是這個群體的一個子集。

與客戶建立持續(xù)的對話也可以幫助公司建立信任。BrandZ 報告的作者寫道： “品牌投入了大量精力來培養(yǎng)個性化的客戶關(guān)系，有時基于共同的價值觀?！?“對消費者來說，這種更緊密的聯(lián)系讓一些品牌看起來更像是朋友而不是陌生人?！钡勗捠橇畠r的。根據(jù)愛德曼的研究，最終員工、客戶和利益相關(guān)者之間的任何對話都必須轉(zhuǎn)化為行動，以證明反饋已經(jīng)產(chǎn)生了切實的影響，這可以以超出預(yù)期的更好的產(chǎn)品和服務(wù)的形式出現(xiàn)。

滿足實際需求

廣州酒店品牌策劃公司研究發(fā)現(xiàn)，排名靠前的公司始終如一地滿足客戶的情感和功能需求。他們創(chuàng)造了一個有目的的業(yè)務(wù)，也很突出?！跋M者不太可能考慮一個品牌，除非它被認(rèn)為是有意義的，”報告解釋說?！耙坏┡c消費者建立了積極的聯(lián)系，品牌就需要從其他也建立了親和力的品牌中脫穎而出。”為了創(chuàng)造與市場相關(guān)的產(chǎn)品，公司，無論其規(guī)模大小，都需要與所有關(guān)鍵利益相關(guān)者互動?！捌放菩枰獑柺裁雌放埔馕吨o客戶，給員工，股東，”該報告建議。

有價值的品牌專注于長期的客戶關(guān)系

廣州酒店品牌策劃公司提醒我們，最成功的品牌也是最以客戶為中心的品牌。Facebook、微軟和亞馬遜等公司繼續(xù)為股東創(chuàng)造價值，不是因為它們是科技公司——而是因為它們提供滿足當(dāng)今客戶需求的產(chǎn)品和體驗，所以它們?nèi)〉昧顺晒?。最后，為了提升品牌價值，公司需要建立長期的客戶關(guān)系，以增加客戶終身價值。如果不讓當(dāng)前的客戶群滿意，公司將很難推動業(yè)務(wù)成果。