建立以客戶為中心的文化來自內(nèi)部。癡迷于客戶的文化是一種使客戶圍繞客戶利益進(jìn)行集中和調(diào)整的方法。我們很幸運(yùn)能與Uber，Zappos和Spotify等公司合作。他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是對(duì)內(nèi)部文化的高度重視。它們使員工能夠做出高速?zèng)Q策，并快速優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

通過名稱致電買方。確認(rèn)您知道此人的頭銜和一般責(zé)任范圍。戴爾·卡內(nèi)基（Dale Carnegie）享有以下權(quán)利：“一個(gè)人的名字對(duì)他或她來說是任何語言中最甜美，最重要的聲音?！?使用一個(gè)人的名字會(huì)引起他們的注意。但是請(qǐng)保持自然……不要過度使用它。

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